En esta Declaración de privacidad, se explican nuestras prácticas, incluidas sus opciones, respecto de la recopilación, uso y transmisión de cierta información, incluida su información personal, por parte de “NeoPlay” en relación con el servicio de NeoPlay.

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Si tiene alguna pregunta específica respecto de esta Declaración de privacidad, o nuestro uso de su información personal, de las cookies o de otras tecnologías similares, escriba a nuestro responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al email [email protected].

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Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida:

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Puede solicitar acceso a su información personal, o corregir o actualizar la información personal desactualizada o inexacta que tenemos sobre usted.

Puede hacerlo desde la sección “Cuenta” de nuestro sitio web, donde tiene la posibilidad de acceder y actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de contacto, su información de pago de NeoPlay y demás información relativa a su cuenta (como el contenido que ha visto y calificado). Tiene que haber iniciado sesión para acceder a la sección “Cuenta”. También puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Para hacer solicitudes, o si tiene una pregunta en relación con nuestra política de privacidad, escriba a nuestro responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al email [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes de particulares que deseen ejercer sus derechos de protección de datos en conformidad con la legislación aplicable. Consulte también la sección “Sus opciones” de esta Declaración de privacidad para obtener opciones adicionales sobre su información.

Podemos rechazar solicitudes que no sean proporcionales o que la ley no exija, incluidas aquellas que resulten extremadamente poco prácticas, que puedan requerir un esfuerzo técnico desproporcionado o que podrían exponernos a riesgos operativos, como fraudes en las pruebas gratuitas. Podemos retener la información requerida o permitida por las leyes y regulaciones aplicables, incluso para cumplir con sus selecciones, para nuestros fines de facturación o registros, y para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Tomamos las medidas razonables para destruir o anonimizar la información personal de forma segura una vez que ya no se la necesita.

Seguridad

Contamos con medidas administrativas, logísticas, físicas y de gestión razonables para proteger su información personal contra pérdidas, robos y acceso no autorizado, uso y modificación. Estas medidas tienen como objetivo brindar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de tratar la información personal.

Menores

Debe tener 18 años o más para poder suscribirse al servicio de NeoPlay. En algunas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser al cumplir más de 18 años, en cuyo caso deberá tener la edad necesaria para poder suscribirse. Si bien los menores de 18 años pueden utilizar el servicio, solo pueden hacerlo con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con los cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios (incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue utilizando el servicio de NeoPlay después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará que ha leído y aceptado (según corresponda) los cambios. Si prefiere no reconocer o aceptar alguna de las actualizaciones de esta Declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el servicio de NeoPlay. Para saber cuándo fue la última actualización de esta Declaración de privacidad, consulte la sección “Última actualización” más abajo.

Cookies y publicidad de internet

Nosotros y nuestros Proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (como contadores de visitas a la web), además de identificadores de dispositivos reconfigurables, por diferentes razones. Queremos que esté informado sobre el uso que hacemos de estas tecnologías, de modo que esta sección explica los tipos de tecnología que usamos, cómo se comportan y cuáles son sus opciones de uso.

Cookies y tecnologías similares, contadores de visitas a la web e identificadores de dispositivos reconfigurables

Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Utilizamos otras tecnologías, como almacenamiento en el navegador y plugins (p. ej., HTML5, IndexedDB y WebSQL). Al igual que las cookies, estas otras tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su dispositivo. Los contadores de visitas a la web (también conocidos como “clear.gif” o “etiqueta de píxel”) a menudo funcionan junto con las cookies. En muchos casos, rechazar las cookies reducirá la eficacia de los contadores de visitas a la web asociados con tales cookies.

¿Por qué NeoPlay utiliza estas tecnologías?

Utilizamos este tipo de tecnologías por varias razones: para facilitar el acceso a nuestros servicios recordándole cuando regresa; para proporcionar, analizar, comprender y mejorar el uso de nuestros servicios; para hacer cumplir nuestros términos y prevenir el fraude; para mejorar el rendimiento del sitio, monitorear el tráfico de visitantes y las acciones en nuestro sitio; y para entregar y personalizar nuestro marketing o publicidad; y para entender las interacciones con nuestros emails, marketing y anuncios online en sitios de terceros.

Para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos las cookies y los identificadores de dispositivos reconfigurables, consulte la información que aparece a continuación:

• Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para nuestro sitio web o servicio online. Por ejemplo, nosotros y nuestros Proveedores de servicio podemos usar estas cookies para autenticar e identificar a nuestros miembros cuando utilizan nuestros sitios web y apps, de modo que podamos proveerles nuestros servicios. Además, nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar fraudes y mantener la seguridad del servicio.
• Cookies de rendimiento y funcionamiento: Estas cookies no son esenciales, pero nos ayudan a personalizar y mejorar su experiencia online con NeoPlay. Por ejemplo, nos ayudan a recordar sus preferencias para que no tenga que volver a escribir la información ya provista (por ejemplo, durante el inicio de sesión). También utilizamos estas cookies para recopilar información (por ejemplo, páginas populares, tarifas de cambio, patrones de visualización, proporción de clics y otra información) sobre el uso que hacen los visitantes del servicio de NeoPlay, de modo que podamos mejorarlo y personalizarlo, así como nuestro sitio web, y llevar a cabo investigación de mercado. Si se borran estas cookies, el funcionamiento de nuestro servicio puede verse limitado.
• Cookies de publicidad e identificadores de dispositivos reconfigurables: Estas cookies y estos identificadores de dispositivos reconfigurables utilizan información sobre su visita a este y otros sitios web o apps, y su respuesta a anuncios comerciales e emails, para presentar anuncios más relevantes para usted y con fines de análisis y de optimización. Este tipo de anuncios comerciales se llama “publicidad basada en el interés del usuario”. Muchas de las cookies de anunciante asociadas con nuestro servicio pertenecen a nuestros Proveedores de servicio.

En relación con nuestro uso de estas tecnologías, algunos de los sitios web y apps en los que nos anunciamos, así como las empresas de tecnología publicitaria que utilizamos para comprar, entregar, optimizar y/o medir nuestros anuncios (en conjunto “Socios anunciantes”), pueden recibir información limitada de nosotros como parte de nuestra campaña de segmentación, medición y optimización (por ejemplo, los pasos completados en la suscripción y la visita al sitio o la información de apertura/instalación de apps).

Los usos comunes de este tipo de información tienen por objeto evaluar la efectividad y optimizar las campañas publicitarias, lo que les permite a los socios anunciantes ver cuando alguien que vio un anuncio luego se suscribió a nuestro servicio. Otro uso común es asegurarse de que no publicamos anuncios para conseguir suscriptores al servicio de NeoPlay si ya son usuarios de NeoPlay.

NeoPlay utiliza medidas contractuales y técnicas diseñadas para evitar que los socios anunciantes accedan a la información relativa a las selecciones específicas de títulos que usted realice, las URL a las que acceda o programas que haya visto en nuestro servicio. No compartimos información sobre selecciones de títulos o los programas que haya visto en nuestro servicio.

Última actualización: 1 de agosto de 2020